Политика за поверителност

1. Обща информация

TravelPlan България се ангажира да защитава поверителността на вашите лични данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме информацията, която ни предоставяте при използване на нашите услуги за обучение по планиране на пътешествия.

Като използвате нашия уебсайт и услуги, вие се съгласявате с условията, описани в тази политика за поверителност, която е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Администратор на данните

TravelPlan България
Адрес: ул. "Московска" 23, 1000 София, България
Телефон: +359 2 847 3162
Отговорно лице за защита на данните: Мария Петрова

3. Събирани лични данни

3.1. Данни, които събираме директно от вас:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Ниво на опит с планиране на пътешествия
• Предпочитания за обучителни пакети
• Желани дати за започване на обучение
• Информация за предишен опит с пътувания

3.2. Данни, които се събират автоматично:

• IP адрес и местоположение
• Информация за браузъра и устройството
• Данни за използването на уебсайта (бисквитки)
• Време и продължителност на посещенията

4. Цели на обработката

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

• Предоставяне на услуги: Организиране и провеждане на обучения по планиране на пътешествия
• Комуникация: Свързване с вас за потвърждение на заявки и предоставяне на информация
• Персонализация: Адаптиране на обучителните програми според вашето ниво и нужди
• Маркетинг: Изпращане на информация за нови услуги и промоции (само с ваше съгласие)
• Подобряване на услугите: Анализ и оптимизация на нашите обучителни програми
• Правни задължения: Спазване на приложимото законодателство

5. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

• Договор: За изпълнение на услугите по обучение
• Съгласие: За маркетингови комуникации
• Законен интерес: За подобряване на услугите и анализи
• Правно задължение: За спазване на данъчното и счетоводно законодателство

6. Споделяне на данни с трети страни

Не продаваме, не търгуваме и не предаваме вашите лични данни на трети страни, освен в следните случаи:

• Доставчици на услуги: Платформи за онлайн обучение, системи за управление на клиенти
• Правни изисквания: При законово изискване от компетентни органи
• Защита на правата: За защита на нашите права, собственост или безопасност

Всички трети страни се задължават да спазват строги стандарти за защита на данните.

7. Срок на съхранение

Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за:

• Клиентски данни: 5 години след приключване на услугата
• Счетоводни документи: 10 години според българското законодателство
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието
• Уеб данни: 24 месеца за аналитични цели

8. Вашите права

Според GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите копие от данните, които обработваме
• Право на поправка: Да коригирате неточни или непълни данни
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на данните при определени условия
• Право на ограничаване: Да ограничите обработката в определени случаи
• Право на преносимост: Да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката за маркетингови цели
• Право на жалба: Да подадете жалба до надзорния орган

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

• SSL криптиране при предаване на данни
• Сигурни сървъри с ограничен достъп
• Редовни резервни копия и актуализации
• Обучение на персонала по защита на данните
• Контрол на достъпа само за оторизирани лица

10. Бисквитки

Използваме бисквитки за подобряване на вашето изживяване в нашия уебсайт:

• Необходими бисквитки: За основни функции на сайта
• Аналитични бисквитки: За анализ на трафика и поведението
• Функционални бисквитки: За запомняне на предпочитанията

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез вашия браузър.

11. Промени в политиката

Тази политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично. При съществени промени ще ви уведомим чрез нашия уебсайт или директно на посочените от вас контакти. Препоръчваме да преглеждате тази страница редовно.

12. Контакт

За въпроси, свързани с тази политика за поверителност или упражняване на вашите права, можете да се свържете с нас: