Общи условия

1. Обща информация

Настоящите общи условия регулират отношенията между TravelPlan България и потребителите на нашите услуги за обучение по самостоятелно планиране на пътешествия. Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия.

Търговско наименование: TravelPlan България
Адрес: ул. "Московска" 23, 1000 София, България
Телефон: +359 2 847 3162
Отговорно лице: Мария Петрова - Мениджър обучения

2. Описание на услугите

2.1. Обучителни програми

Предлагаме следните типове обучения за самостоятелно планиране на пътешествия:

• Търсене и резервация на самолетни, автобусни и железопътни билети
• Намиране и резервация на хотели и настаняване
• Оформяне на визи и необходими документи за пътуване
• Планиране на пълни туристически маршрути
• Избор на застраховки и мерки за безопасност
• Бюджетиране и стратегии за икономии при пътувания

2.2. Формати на обучение

Обученията се предлагат в следните формати:

• Онлайн видео уроци с интерактивни материали
• Практически упражнения и симулации
• Индивидуални консултации по телефон или видеовръзка
• Писмени ръководства и чек-листи
• Достъп до специализирани инструменти и платформи

3. Цени и плащания

3.1. Условия за плащане

• Цените включват ДДС (20%)
• Плащането се извършва предварително
• Приемаме банков превод и онлайн плащания
• При групови записвания се прилагат отстъпки
• Промоционални цени имат ограничен срок на валидност

4. Записване и започване на обучение

4.1. Процедура за записване

За записване в обучителна програма е необходимо да:

• Попълните заявката онлайн или се свържете с нас по телефона
• Изберете подходящ обучителен пакет
• Потвърдите записването с плащане на цената
• Получите потвърждение и инструкции за достъп

4.2. Започване на обучението

Обучението започва в рамките на 48 часа от потвърдено плащане. Ще получите:

• Достъп до онлайн платформата
• Календар с препоръчително разписание
• Контакти за поддръжка и консултации
• Всички необходими материали и ресурси

5. Права и задължения на участниците

5.1. Права на участниците

• Достъп до всички материали според избрания пакет
• Техническа поддръжка при проблеми с платформата
• Консултации с преподавателите според пакета
• Сертификат за завършване при успешно изпълнение
• Актуализации на съдържанието през периода на достъп

5.2. Задължения на участниците

• Предоставяне на точни данни при записването
• Спазване на сроковете за плащане
• Неразпространяване на учебните материали
• Уважително отношение към преподавателите и други участници
• Своевременно уведомяване при промени в контактните данни

6. Права и задължения на TravelPlan България

6.1. Наши задължения

• Предоставяне на качествени и актуални обучителни материали
• Осигуряване на техническа поддръжка на платформата
• Провеждане на консултации според договорените условия
• Защита на личните данни на участниците
• Издаване на сертификати при успешно завършване

6.2. Наши права

• Актуализиране и подобряване на учебното съдържание
• Промяна на цените с 30-дневно предизвестие
• Прекратяване на достъпа при нарушение на условията
• Отказ на услугата при неподходящо поведение
• Използване на обратна връзка за подобряване на услугите

7. Отказ и възстановяване на средства

7.1. Право на отказ

Можете да откажете участието си в обучението в следните случаи:

• До 14 дни от записването - пълно възстановяване на средствата
• В първите 7 дни от започване - възстановяване на 80% от цената
• След 7 дни от започване - без възстановяване

7.2. Процедура за възстановяване

За възстановяване на средства е необходимо:

• Писмено уведомяване на нашия екип
• Прекратяване на достъпа до платформата
• Възстановяването се извършва в срок до 14 работни дни

8. Интелектуална собственост

Всички материали, предоставени в рамките на обученията, включително видеа, текстове, презентации и инструменти, са собственост на TravelPlan България и са защитени от авторското право.

8.1. Разрешено използване

• Лично ползване на материалите за учебни цели
• Изтегляне за офлайн достъп (където е разрешено)
• Правене на лични бележки и резюмета

8.2. Забранено използване

• Копиране, разпространяване или продажба на материалите
• Публикуване в интернет или социални мрежи
• Използване за комерсиални цели без разрешение
• Обратно инженерство на платформата или материалите

9. Ограничение на отговорността

TravelPlan България не носи отговорност за:

• Загуби или щети, произтичащи от използването на наученото
• Технически проблеми извън нашия контрол
• Промени в политиките на авиокомпании, хотели или други доставчици
• Неуспешни резервации или визови заявления
• Косвени или последващи щети

Общата ни отговорност е ограничена до размера на платената от вас такса за обучението.

10. Защита на личните данни

Обработката на вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство. Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате с условията за обработка на данните.

11. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите общи условия се регулират от българското право. Всички спорове се решават по пътя на преговори, а при невъзможност - от компетентните български съдилища.

11.1. Процедура за оплаквания

При възникване на проблем или недоволство:

• Свържете се с нашия екип по телефона или лично
• Опишете подробно проблема и желаното решение
• Ще отговорим в рамките на 5 работни дни
• При необходимост ще организираме среща за уреждане

12. Промени в общите условия

TravelPlan България си запазва правото да актуализира тези общи условия. Съществените промени ще бъдат съобщени на участниците предварително. Продължаването на използването на услугите след влизане в сила на промените означава приемане на новите условия.

13. Контакти

За въпроси относно тези общи условия или нашите услуги: